Dotarło do mnie powiadomienie o pobranej płatności. Co to oznacza?

Oznacza to, że na Twoim koncie jest włączone automatyczne odnawianie subskrypcji. W trakcie wyboru i pierwszej płatności za subskrypcję Premium/Premium PLUS lub VIP użytkownik akceptuje warunki automatycznego odnawiania subskrypcji. Kolejna płatność jest pobierana automatycznie zgodnie z wybraną taryfą, co pozwala zaoszczędzić czas i uniknąć konieczności samodzielnego opłacania subskrypcji.

Strona płatności w wersji mobilnej

Chcę wyłączyć automatyczne odnowienie subskrypcji w następnym miesiącu

Przejdź do menu Ustawienia i wybierz sekcję Subskrypcje. Naciśnij wyróżniony na niebiesko odnośnik „Więcej informacji” pod odpowiednią subskrypcją. Następnie naciśnij „Anuluj subskrypcję”, aby wyłączyć automatyczne odnowienie subskrypcji w następnym miesiącu.

Uwaga! Po wyłączeniu automatycznego odnawiania subskrypcji możesz nadal korzystać ze wszystkich możliwości płatnej subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Możesz też zawsze odnowić subskrypcję, klikając zielony przycisk Premium/Premium PLUS lub status VIP.

Nie mam żadnych aktywnych subskrypcji, ale i tak pobrano ode mnie opłatę. Co mam zrobić?

Tego rodzaju przypadki są rozpatrywane indywidualnie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu rozwiązania problemu. Nie potrwa to długo — średni czas odpowiedzi na zgłoszenie wynosi 15 minut. Nasi specjaliści chętnie pomogą Ci w znalezieniu najlepszego rozwiązania problemu.

Więcej informacji na temat subskrypcji zawierają nasze Warunki subskrypcji.